又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nà中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022i)，最终是(shì)我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师(shī)反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客户(hù)是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否(fǒ中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022u)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件下单，或(huò)者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意(y中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022ì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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