11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到28竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出(chū)行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及(jí)提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hò竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读u)续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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