4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(j逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的iān)管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(ch逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的ù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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