11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案'>全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案)事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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