金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台不得(dé)干预(yù)经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用(yòng)房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服(fú)务(wù)内容。房地产经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费由交易(yì)各方根据服(fú)务内容(róng)、服(fú)务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价(jià)格(gé)越高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得(dé)强制要求加(jiā)入(rù)平(píng)台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个人信(x全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案ìn)息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个(gè)人信(xìn)息。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规(guī)范(fàn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序(xù)整治的(de)重要内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平(píng)均水平的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部(bù)门(mén)依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案(fú)务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机构相关违(wéi)法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要(yào)依法(fǎ)依(yī)规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行(xíng)规(guī)行(xíng)约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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