4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒn蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子g)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(h蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子ù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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