4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

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随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场(chǎng)有访(fǎng)客对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员(yuán)失(shī)职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友提老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格(gé)式都没(méi)有(yǒu)，差(chà)评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平(píng)台显示(shì)，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中(zhōng)售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方(fāng)。视(shì)频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其(qí)具体服务(wù)并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当(dāng)天(tiān)下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直(zhí)播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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