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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设(shè)立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服务(wù)平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合(hé)、应接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设(shè)立(lì)的面向(xiàng)公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代(dài)表(biǎo)的依法(fǎ)监督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各(gè)部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示(shì)，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办(bàn)、批示(shì)督办等多种方(fāng)式(shì)，对承办(bàn)单(dān)位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方(fāng)位的(de)监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各(gè)单位(wèi)认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策(cè)规(guī)定、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方(fāng)面的(de)投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群众生命(mìng)财(cái)产安全(quán)、危害发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强公共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会(huì)的决议(yì)，以及(jí)上(shàng)级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级(jí)人(rén)民政府(fǔ)的不(bù)适当的(de)决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资(zī)源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民(mín)私(sī)人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本(běn)行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮助各少数民(mín)族(zú)发(fā)展政治、经(jīng)济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同(tóng)工同酬和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国(guó)立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的(de)规定需要制定(dìng)行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九(jiǔ)条规定的国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会的授权(quán)决定先制(zhì)定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件(jiàn)成(chéng)熟时，国(guó)务院应当及时(shí)提(tí)请全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热线(xiàn)（简(jiǎn)称(chēng)12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信等(děng)方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提(tí)高为(wèi)民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人(rén)、法人和(hé)其(qí)他组织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合各级各部门设(shè)立的(de)面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要(yào)接受本(běn)级人大代表的(de)依法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民(mín)主监督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况(kuàng)及各部门办(bàn)理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会公众(zhòng)进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督(dū)办、专项督办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方式，对(duì)承办单(dān)位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督(dū)办，促使各单(dān)位认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确(què)保(bǎo)群(qún)众诉求(qiú)“事(shì)事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面的(de)投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方(fāng)面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部门(mén)和(hé)下(xià)级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示(shì)和(hé)下级(jí)人民(mín)政府的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事(shì)业、环(huán)境和资(zī)源(yuán)保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族事(shì)务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集(jí)体(tǐ)所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的权利和尊重少数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各(gè)少数民族聚居(jū)的(de)地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域(yù)自(zì)治，帮(bāng)助各(gè)少(shǎo)数民(mín)族发(fā)展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予(yǔ)妇(fù)女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行(xíng)政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条(tiáo)规(guī)定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会(huì)制定法(fǎ)律的事(shì)项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的(de)授权决定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实(shí)践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及(jí)时(shí)提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律。

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