11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记(jì)者(zhě)杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(n杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字ǔ)力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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