11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的(de)司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只cháng)、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服(fú)务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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