4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭g>依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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