11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求(yīn)这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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