又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个(gè)期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗　一位期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的最多是国(铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗guó)内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话(huà)来(lái)解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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