金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联(lián)合(hé)印发的(de)《关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实经纪机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于(yú)规(guī)范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房(大学所在年级怎么填写才正确，大学所在大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么年级一栏填什么fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋(wū)交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提(tí)供(gōng)的(de)代(dài)办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定(dìng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的(de)基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展(zhǎn)反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打(dǎ)商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布的房源信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地产市(shì)场秩(zhì)序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查处(chù)不按(àn)规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价(jià)格和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法(fǎ)依(yī)规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情(qíng)形的(de)，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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