4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏紫菜是不是海鲜设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员紫菜是不是海鲜工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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