又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技术人(rén)员称(chēng)，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对(duì)客户(hù)的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时(shí)吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里刻准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突(t吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里ū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急(jí)预案(àn)，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然(rán)。

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