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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施。

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