国泰航空周(zhōu)二风雨兼程下一句风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生晚间发布(bù)最新声(shēng)明(míng)：

　　作为国泰航(háng)空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和社(shè)会各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(wán)成对于事(shì)件的调查，并依(yī)据公司的规(guī)章制(zhì)度，对三(sān)位涉事的(de)空中服务(wù)员予以解(jiě)聘。在(zài)此，我想(xiǎng)再次重申，对于个(gè)别员工严重(zhòng)违(wéi)反公(gōng)司规章风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生制度及道德(dé)准(zhǔn)则的(de)行为(wèi)，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再(zài)次发(fā)生，我将亲自(zì)领导跨部门(mén)的工作小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我们(men)的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰(tài)航空(kōng)的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重要(yào)的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊重(zhòng)来自(zì)不同背景及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均(jūn)提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国(guó)泰航空的持续(xù)关注和监督，我(wǒ)们必(bì)将(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举报国泰(tài)航(háng)空空乘歧视非(fēi)英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航(háng)空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一(yī)排乘务(wù)员准备餐食及(jí)休息之处。该网友(yǒu)描(miáo)述，国泰航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过(guò)程中，不间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使(shǐ)用自(zì)己(jǐ)会(huì)的英(yīng)文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排(pái)的乘(chéng)客在(zài)尝试用英文询问(wèn)空乘(chéng)如何填写入(rù)境卡时，同样得到(dào)了无比不(bù)耐(nài)烦的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深(shēn)表歉(qiàn)意(yì)。国(guó)泰航空一直(zhí)以来致力(lì)于为旅客(kè)提供高品质(zhì)的服务(wù)，对于此次事(shì)件高度(dù)重视。我们已经联系相关旅客(kè)进(jìn)一步了(le)解情况，并(bìng)会进(jìn)行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博(bó)回应歧视(shì)旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内部调(diào)查。

　　该事(shì)件(jiàn)引发了网友的集体(tǐ)声(shēng)讨，各大媒体也下(xià)场表(biǎo)态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘(chéng)客需求提供毛毯，是机上(shàng)服(fú)务的(de)常见项目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需求也在航(háng)司(sī)规定的服务(wù)范围内，空乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语的乘客(kè)就(jiù)低人一等？

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