又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期(qī)货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技(jì)术部(bù)和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问题。侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类>

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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