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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人(rén)工客服，等(děng)待(dài)转接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。<实属和属实区别在哪，实属与属实的区别/p>

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能(néng)培(péi)训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务实属和属实区别在哪，实属与属实的区别品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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