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　　4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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