4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国_D是什么意思，_3是什么意思家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)_D是什么意思，_3是什么意思技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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