4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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