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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项(xiàng)，然(rán)后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继(j虎门销烟发生在哪里ì)续(xù)保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽(niǔ虎门销烟发生在哪里)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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