4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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