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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的(de)原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的(de)面向公(gōng)众提供(gōng)业(yè)务查(chá)询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大代表的(de)依法监(jiān)督和政协委员的民(mín)主监督，根据(jù)要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方式向社会公众进行(xíng)公示，主动接(jiē)受社会(huì)监(jiān)督；

　　综(zōng)合(hé)运用系(xì)统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种(zhǒng)形式(shì)的(de)督办(bàn)，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的(de)投诉(sù)以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他(tā)组织危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社会发展的(de)违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工(gōng)作人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及上级国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关的(de)决定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的(de)不(bù)适当的指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关(guān)工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全(quán)民(mín)所有的财产(chǎn)和劳(láo)动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民(mín)私人所有的合(hé)法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人身(shēn)权(quán)利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利(lì)和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民(mín)族(zú)聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男女(nǚ)平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国(guó)立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规定(dìng)的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)制定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经(jīng)过实(shí)践检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应(yīng)当(dāng)及时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政府(fǔ)设立(lì)的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热线(xiàn)事项的公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉(sù)、求(qiú)助、公共(gòng)服务(wù)、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本级(jí)人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并(bìng)通过(guò)适(shì)当方式(shì)向(xiàng)社会公众进(jìn)行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办、书(shū)面督办、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的(de)监督(dū)和多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及(jí)意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你(gōng)民(mín)、法人(rén)和其他(tā)组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公(gōng)共(gòng)财产安(ān)全(quán)、影响经济(jì)社会发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人(rén)员在(zài)办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的决议，以及别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你上(shàng)级国家(jiā)行政机关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部(bù)门(mén)和下(xià)级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门(mén)的(de)不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民(mín)政(zhèng)府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济(jì)和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建设事业和财政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体所(suǒ)有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的权利和尊重少数民族的(de)风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居的地方(fāng)依(yī)照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实(shí)行区域自(zì)治，帮助(zhù)各(gè)少数民(mín)族发(fā)展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民(mín)共和(hé)国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定(dìng)需要制(zhì)定行(xíng)政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的(de)事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院(yuàn)根据(jù)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权(quán)决定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时(shí)提(tí)请全国人民代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)。

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