4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示(shì)，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发(fā)众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力(lì)为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球(qiú)，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当天下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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