金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)市场监(jiān)管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团(tuán)住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促(cù)进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)房地产经唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星(jīng)纪机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促(cù)成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的基(jī)本(běn)服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统一(yī)的(de)经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便(biàn)交易当(dāng)事(shì)人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)促成(chéng)房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保护的内(nèi)部(bù)管理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)不得收(shōu)集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的(de)房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交易当事(shì)人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对(duì)房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员存在(zài)收费(fèi)不(bù)规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日(rì)

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