4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场(chǎng)有访客(kè)对该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的(de)保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的(de)任何现场运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

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4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播(bō)画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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