一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写(xiě)得了(le)代(dài)码、作得了(le)诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就(jiù)此向金融(róng)从业(yè)人员发起采访后发现，答案主要(yào)集(jí)中在(zài)以下几个方面：写企业宣(xuān)传(chuán)稿、写研报、做客(kè)服、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应(yīng)用(yòng)，有人充满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先(xiān)落(luò)地于哪些金融场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的(de)载体”、“如(rú)果说基(jī)因给我们的生命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便(biàn)是对生命的深刻(kè)赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信(xìn)公众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲(qīn)情信用卡(kǎ)诠释(shì)“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业(yè)首次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不(bù)过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结(jié)果。招行信用卡(kǎ)从客户需(xū)求出发，对内容生(shēng)产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工(gōng)智能技术(shù)来生成内容(róng)）模型生(shēng)成(chéng)特(tè)性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告(gào)。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报(bào)告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共花费(fèi)约1小时(shí)。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术(shù)语方(fāng)面存(cún)在明显(xiǎn)错误、无法得知引用数(shù)据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率(lǜ)先在客服产品咨询(xún)知识库等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技(jì)术门槛下(xià)降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势(shì)评估(gū)，专业分析等。”有银行金融科技(jì)负责人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买(mǎi)相关服务。在众多的畅(chàng为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭)想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及(jí)得(dé)更(gèng)多(duō)。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能称得上(shàng)是(shì)人工智(zhì)能，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技术专家告(gào)诉21世(shì)纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好(hǎo)的(de)落地为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分(fēn)，即(jí)上层的对话能力和底层(céng)的大规模(mó)语言模(mó)型(xíng)能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对(duì)话的应用场景会很(hěn)多，比(bǐ)如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能(néng)力(lì)，除了生成对话、生成图片外(wài)，还带来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在(zài)提(tí)示下(xià)它(tā)可以(yǐ)将复杂(zá)的任务分(fēn)解成一步步的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代(dài)简单(dān)重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文(wén)案撰写、根据文章(zhāng)自动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的应用(yòng)，无论是银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但(dàn)我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何才(cái)能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户(hù)提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题或提供有(yǒu)关产(chǎn)品(pǐn)和(hé)服(fú)务的详细信息。

这可(kě)以让客户服(fú)务代表腾出时间(jiān)专注于更(gèng)复杂(zá)或高价(jià)值的任务，从(cóng)而(ér)提(tí)高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大(dà)量(liàng)数据中生(shēng)成见解和分(fēn)为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大(dà)和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应(yīng)用场景下不是(shì)简单的(de)闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回(huí)复，还要有领域(yù)知识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答(dá)案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业(yè)研究报告也不(bù)难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者(zhě)说还(hái)不能(néng)独立使用(yòng)，而是需要人(rén)工配合。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用(yòng)真正落(luò)地，也许还(hái)需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模型无(wú)疑是(shì)一(yī)项重要的(de)科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大(dà)的(de)数据集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能(néng)被用于恶劣的(de)，例(lì)如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和(hé)滥(làn)用个人信息。

虎(hǔ)符(fú)智库研究员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用于实施(shī)有(yǒu)害的(de)活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既(jì)可以(yǐ)用(yòng)来编(biān)写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成为网(wǎng)络防(fáng)御者的(de)有力(lì)工(gōng)具(jù)。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采取针对性的应对(duì)措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意代(dài)码，避免其向恶(è)意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕(rào)过护栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意(yì)活(huó)动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭