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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式(shì)组成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分类整合(hé)各(gè)级各(gè)部(bù)门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人(rén)大(dà)代表的依法监督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式(shì)向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式(shì)，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的(de)监督和多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办，促使(shǐ)各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方(fāng)面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织危害(hài)群众生命财产安全(quán)、危(wēi)害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违(w肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西éi)法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其(qí)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和下级人民政(zhèng)府的不适当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社(shè)会(huì)发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的财产和劳(láo)动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利、民主权(quán)利和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的(de)权利(lì)和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区(qū)域内各(gè)少数民族聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数(shù)民(mín)族发展政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自(zì)由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和(hé)国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需(xū)要制定行(xíng)政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务(wù)委员会(huì)制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的(de)授权决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经(jīng)过(guò)实践检验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等(děng)方式组成的专门受理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公(gōng)共服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热(rè)线(xiàn)按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大(dà)代表(biǎo)的依法(fǎ)监督和政协委员的(de)民主监督(dū)，根据(jù)要(yào)求(qiú)报(bào)送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各(gè)部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过(guò)适(shì)当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他组织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的(de)表扬。

太(tài)原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国家行政机(jī)关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工(gōng)作部门和下级人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不(bù)适(shì)当的指示(shì)和下级人民(mín)政府的不(bù)适(shì)当的(de)决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社(shè)会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教(jiào)育、科学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳(láo肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西)动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民私(sī)人(rén)所有(yǒu)的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族(zú)聚居的地方依(yī)照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民(mín)族(zú)发(fā)展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男(nán)女平等(děng)、同工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定的(de)国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院根(gēn)据全(quán)国人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委员会的(de)授权决定(dìng)先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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