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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的(de)快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大(dà)规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际(jì)情(qíng)况(kuàn韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说g)实(shí)施。

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