金融界5月8日(rì)消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机(jī)构存在利用房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥(làn)用(yòng)客(kè)户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全(quán)面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名(míng)登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为(wèi)促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当(dāng)事人(rén)委托提(tí)供自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可(kě)以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服(fú)务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供(gōng)的(de)基本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案(àn)系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息(自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客(kè)户个(gè)人信息保(bǎo)护的内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源(yuán)、房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易(yì)资金监(jiān)管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要(yào)内(nèi)容，会(huì)同有关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平(píng)均水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等部(bù)门采取约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人(rén)员依(yī)法合规(guī)经营。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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