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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎么(me)转(zhuǎn)人工服务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàjn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗ng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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