金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近(jìn)日联(lián)合(hé)印发的《关于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成一个鹅蛋的热量是多少 一个鹅蛋等于几个鸡蛋。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合法(fǎ)权(quán)益。为规(guī)范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售(shòu)和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高(gāo)、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)一个鹅蛋的热量是多少 一个鹅蛋等于几个鸡蛋。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。具有市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目(mù)位(wèi)置公(gōng)示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加(jiā)强(qiáng)个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商(shāng)业性短信(xìn)息(xī)或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门(mén)会(huì)同有关部门依法查处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违(wéi)法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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