4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充(ch为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思ōng)分运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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