金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确(què)，加强从业主体管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用(yòn抓蚯蚓真的能赚钱吗g)。近年来，部(bù)分(fēn)房地(dì)产经纪机构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势(shì)收取(qǔ)过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向所在地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服务(wù)，每(měi)项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的(de)原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前(qián)应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机(jī)构实行统一的(de)经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台(tái)、相关行(xíng)业(yè)组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪抓蚯蚓真的能赚钱吗机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同示范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息(xī)。未经(jīng)当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打(dǎ)商(shāng)业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有关部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案(àn)例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施(shī)进行重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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