又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系(xì)到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多(duō)个期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zh奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗ōng)了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现同(tóng)样的问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

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