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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建(ji危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高àn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全(quán)网统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市(危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高shì)，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调(diào)整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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