11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(s槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐hēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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