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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　a5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大　中通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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