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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎(zěn)么转人工服务(wù)直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗děng)待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业(yè)务(wù)规模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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