4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022酒店的大镜子对着床做什么用的，酒店的镜子对着床做什么用的年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明酒店的大镜子对着床做什么用的，酒店的镜子对着床做什么用的，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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