金融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加(ji加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差ā)强从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务(wù)的(de)意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人(rén)信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行分档(dàng)定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)制定(dìng)房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合(hé)同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人(rén)使(shǐ)用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客(kè)户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房(fáng)交(jiāo)易(yì)资(zī)金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益(yì)等(děng)违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高(gāo)于(yú)市(shì)场平均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会(huì)同(tóng)市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经纪行业(yè)组织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员依法合规经(jīng)营。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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