11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。

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11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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