4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜(sōu)，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一(yī)名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单(dān)交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇什么是人员类型 人员类型有哪些(qí)淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起了(le)大家的(de)不愉快(kuài)。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自己(jǐ)并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回(huí)应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂(guà)断了(le)电话(huà)。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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