4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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