4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密粤西是指什么地方度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，粤西是指什么地方同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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