4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(发字有几画，发字有几画五行什么zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企发字有几画，发字有几画五行什么业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控发字有几画，发字有几画五行什么体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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