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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用952022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数(kè)户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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